PREGUNTAS FRECUENTES

¡Por supuesto! Los viajes familiares los manejamos como grupos privados, es decir podemos organizar el viaje de tus sueños, acotado a tus necesidades, al destino que más te guste. Para poderte cotizar, será importante que tengamos una llamada para entender mejor qué es lo que buscas y ofrecerte las mejores opciones. Recuerda, que no somos una agencia de viaje tradicional, ¡nuestro objetivo es vivir experiencias! por lo que será fundamental contar con al menos 3 meses de anticipación para armar el plan a tu medida.

Para viajar con nosotros no hay límite de edad. Es importante que si viajas sólo seas mayor de edad, es decir debes tener más de 18 años. Es importante contemplar qué tipo de experiencias tendremos en cada viaje. Nuestro objetivo es que todos podamos disfrutar y para esto, lo que importa es el respeto, la mente abierta y la buena actitud. Para grupos privados, no hay restricciones de edad, ya que haremos el viaje a tu medida y podremos adecuar el plan a tus necesidades.

Si tienes un gran interés por algo en concreto, puedes decírnoslo con tiempo y podremos ver la posibilidad de sumarlo en nuestros planes.

¡Por supuesto! Tenemos experiencia haciendo eventos y retiros internacionales para grandes corporativos, por lo que cualquier viaje o “retiro” con sesiones de trabajo, en combinación con actividades recreativas, ya sea para clientes, captar nuevos prospectos, consentir a los equipos internos o estrechar lazos con proveedores y aliados, en cualquier lugar del mundo, podemos hacerlo. Contáctanos a info@glamplanettravel.com para conversar más a detalle sobre tus necesidades y diseñar juntos la experiencia corporativa que deseas.

Si no quieres volar solo, podemos ayudarte a averiguar si hay alguien más que salga del mismo lugar de origen y que tenga un horario similar, podrían organizarse y quedarse de ver para acompañarse durante el trayecto. Siempre trataremos de ubicarlos y ponerlos en contacto para alguna situación que requieran, sin embargo, es decisión de cada quien si desean quedarse de ver para hacerse compañía. Si deseas salir con algún coordinador, salen desde dos puntos, México o España.

Todas las actividades están organizadas pensando en que puedas vivir y disfrutar de la cultura y el lugar al que vamos, pero si por algún motivo no deseas participar en alguna de las actividades o experiencias que tenemos organizadas previamente, no hay ningún problema, ese tiempo quedará libre para ti. Sin embargo es importante que estés en tiempo para el siguiente trayecto o aventura. El costo del viaje es el mismo, incluso si decides no participar en alguna de las actividades. Si nos comentas con tiempo, es decir, antes de comenzar el viaje, podremos contemplar si es posible alguna opción alternativa para ti.

Abogamos por el turismo responsable, eso incluye ser responsable con el cuidado, el buen trato de los animales, el entorno y la cultura del lugar que visitamos. Realizaremos actividades en las que estaremos en contacto con animales, pero siempre con proveedores que se alineen a nuestra filosofía y valores.

Solicitamos nos compartas copia de tu identificación oficial y pasaporte, ya que para la compra de vuelos internos, trenes, algunos accesos, incluso para reservar el alojamiento, nos piden la información específica de cada persona. Tus datos personales y la información que nos compartas, será confidencial y tratada bajo la Ley de Protección de Datos.

Si el cupo del grupo está lleno, podemos evaluar si es viable incluir a alguna persona adicional. Siempre puedes acercarte a nosotros para preguntar y ver qué opciones podemos ofrecerte.

Nuestras experiencias duran aproximadamente entre 10 y 12 días. Podrás encontrar el detalle específico en la descripción de cada viaje. En algunas aventuras tendrás la opción de elegir si deseas continuar el viaje unos días más a algún otro destino, cuando así sea anunciado.

Claro, no hay ningún problema, si deseas llegar antes o al terminar el viaje con nosotros quedarte por tu cuenta, ¡genial! Nuestra responsabilidad termina hasta el día que concluyen nuestros servicios descritos. Es importante que consideres que si llegas con antelación, debes llegar a tiempo a nuestro primer punto de encuentro.

Los coordinadores funjen como los líderes y se encargan de toda la logística del grupo. Te acompañaremos desde el principio, hasta el fin de la aventura para coordinar, ser tu apoyo para lo que necesites, para resolver cualquier duda o imprevisto que pueda surgir, para garantizar que se cumpla el itinerario, que todo fluya y puedas disfrutar sin preocupaciones. Además de ser líderes, los coordinadores son las persona que se encargan del bienestar del grupo y de la correcta convivencia, por lo que se integrarán como uno más, compartiendo hospedaje, transporte, comidas y las actividades con todos. Es importante que sepas que los coordinadores aunque podrán compartirte información referente al lugar que se visita, ya que tienen experiencia visitando y conociendo el lugar, NO son guías turísticos, para eso tenemos en cada destino una persona local que nos mostrará lo más lindo de cada lugar. Además de los guías, el personal hotelero, choferes, bell boys, son parte del equipo que junto con nosotros se encargarán de hacer que tu experiencia sea increíble. Si requieres cualquier tipo de apoyo, puedes acudir a los coordinadores quienes estarán siempre disponibles para ti.

Siguiendo la filosofía de adentrarnos en la cultura y dar empleo a proveedores locales, contrataremos como parte de nuestro equipo a guías locales, es decir son personas del país o la ciudad a la que vamos, que entienden desde dentro el funcionamiento del país, el idioma, la cultura, para que nos compartan desde su perspectiva local, nos expliquen de la historia de los sitios y nos lleven a los lugares que de otra forma, no conoceríamos.

Claro, sólo deben tener en cuenta que cada persona debe aceptar las condiciones legales del contrato, por lo que éste deberá ser llenado de forma individual. En caso de viajar en familia, o con menores de edad, deberá llenarse una hoja adicional que le haremos llegar, en la que se indica que asume la responsiva del menor.

¡Eres de los nuestros! Siempre pensamos en aprovechar y pasar el mayor tiempo de vacaciones posibles. En algunos de los viajes, nosotros propondremos el plan para conectar con otro viaje de forma opcional. Si el grupo mínimo para continuar con esta segunda parte se reúne, nosotros nos apuntamos para acompañarlos como en la primera parte del viaje. Si el grupo mínimo no se junta, lo que haremos es que si estás interesado, te organizamos todo para que lo hagas por tu cuenta y puedas extender tu estancia, aprovechando el tiempo de la mejor manera.

¡Claro! Nuestros viajes están pensados para que puedas venir solo o acompañado, siempre y cuando seas mayor de edad. Siempre podrás conocer nuevas personas y hacer amigos en nuestro grupo. Las habitaciones están organizadas para compartir entre dos personas, ¡así logramos que paguen menos¡, por lo que si vienes solo, nosotros te podemos encontrar un compañero de cuarto, lo más afín a ti posible, según la edad, tus gustos y algunas referencias más que nos cuentes de ti. En caso de que desees alojarte en habitación privada, claro que podemos hacerlo, ¡siempre tenemos quién desea dormir en habitación individual! Pregúntanos por el monto complementario y con gusto lo organizamos para hacer de tu estancia lo más placentera.

¡Claro que sí! No hay mejor regalo que una gran experiencia. Contáctanos directamente ya sea por whatsapp o por correo electrónico a info@glamplanettravel.com y con mucho gusto te ayudamos a organizar esta sorpresa.

¡Claro! si deseas organizar un viaje a la medida de tus necesidades, ¡con gusto te ayudamos a diseñar un viaje exclusivo para ti! Podemos organizar tu viaje para el número de personas que requieras, ya sea para alguno de los destinos que tenemos publicados o a cualquier otro destino. Nos dará mucho gusto crear una experiencia única, acotada a tus preferencias, sólo contempla que es indispensable hacerlo con al menos tres meses de anticipación para que podamos ofrecerte la mejor experiencia. Contáctanos a info@glamplanettravel.com para cotizar.

Si se requiere algún tipo de trámite como sacar la visa, presentar cartilla de vacunación, o cualquier otro adicional, te haremos saber los requisitos para que puedas hacerlo con tiempo. En caso de que requieras ayuda o asesoría de nuestra parte, con gusto puedes contactarnos para cotizarte este servicio adicional.

Puedes cancelar, pero eso no garantiza la devolución de tu dinero. Dependiendo del momento y los motivos de la cancelación tendrá o no costos extra. Si nosotros cancelamos el viaje porque el grupo mínimo no se completó, te avisaremos vía correo electrónico y/o vía WhatsApp. Tus $150 USD de anticipo, quedarán abonados a tu favor para que puedas elegir cualquier otra experiencia o fecha para viajar con nosotros. Cuando la aventura se confirma, comenzamos con el proceso de reservas. Contratamos vuelos, alojamientos, actividades, transportes, etc.Por lo que si cancelas la reserva, no podremos devolverte la totalidad de la inversión, aunque trataremos de devolverte lo más posible. Dependiendo la fecha de tu cancelación, la devolución de tu dinero estará sujeta a los costos de penalización. *Si la experiencia está confirmada y cancelas entre 1 y 3 meses antes de la fecha de salida, no podremos devolverte tu dinero, ya que ya habremos comprado y reservado todas las actividades. *Si decides no asistir, con más de 3 meses de anticipación, se te devolverá un porcentaje, dependiendo del momento en que decidas cancelar.

Puedes pagar por transferencia bancaria, o a través de nuestra web con tarjeta de crédito o por Paypal. Para reservar tu lugar, es necesario aportar un anticipo de $150 USD en una sola exhibición. El resto del viaje, una vez confirmada la experiencia, podrás pagarlo en 2 pagos o dividirlo en la cantidad de pagos que desees, según el número de meses que resten para nuestra fecha de salida. Siempre y cuando quede liquidado el 100%, dos meses antes de viajar. Por ejemplo: En marzo confirmamos el viaje a Tailandia, que es en noviembre, por lo que podrás pagarlo HASTA en 6 cuotas iguales, que van de abril hasta septiembre, es decir, liquidando el total, dos meses antes de la salida del grupo.

Es un requisito indispensable para viajar con nosotros que cuentes con un seguro de asistencia médica con cobertura internacional, ya que cualquier momento puedes necesitarlo. Si no cuentas con este seguro, puedes contactarnos para que te coticemos y ayudemos a contratarlo. Recuerda que lo más importante es nuestra salud y estar preparados para cualquier incidente que pueda suceder.

Cuando eches un vistazo en la descripción de cada viaje podrás encontrar la especificación de lo que esta incluido y lo que no. Todo lo que no aparezca como “incluido” es que no lo está. Es importante que tengas claro lo que está incluido y lo que no. Generalizando y a reserva de que leas las especificaciones del destino, incluimos el alojamiento, en la mayoría de los casos desayuno, traslados, actividades y experiencias propias del lugar que visitamos. En la agenda "generalizamos" algunas actividades, nombres de alojamientos, pero te garantizamos que todo está bajo control y que tendrás una gran experiencia con nosotros. Si tienes alguna duda, puedes preguntarnos.

Podrás encontrar en la descripción de cada viaje la especificación de lo que se incluye y lo que no. De forma general, lo que NO incluimos es: - Vuelos de avión para llegar y regresar a tu destino de origen. - Algunas comidas o cenas - Seguro de viaje - Recuerdos o compras - Propinas En caso de que requieras ayuda para comprar o resolver lo que no está incluido, déjanos saber y con mucho gusto como extra podemos cotizarte los servicios adicionales.

Sí, claro que puedes hacerlo. Sólo debes tomar en cuenta que eso supondrá gastos extra que deberás costear, ya que el cambio de titular en los vuelos internos, trenes o pasajes, así como seguros, o algunas entradas personalizadas, incurrirán en un costo adicional. Dependerá del momento en que decidas realizar el cambio, el costo que esto genere.

Los vuelos internacionales NO están incluidos en el precio del itinerario, de esta forma si tienes la posibilidad de sacarlo con millas puedas hacerlo. Cada uno de los integrantes del grupo puede salir y regresar desde donde se encuentre en la fecha que desee, corriendo por su cuenta con los gastos de los días que están fuera de nuestro itinerario. Recuerda que es MUY IMPORTANTE llegar a tiempo el día de nuestro primer encuentro. En caso de que en el itinerario se requiera algún vuelo interno, este sí estará incluido dentro de nuestro paquete. Para asegurarte sobre lo que está incluido, podrás revisarlo en la descripción de cada destino. Es importante que contemples antes de comprar tu vuelo, que dependiendo el destino, muchas veces el vuelo NO es redondo, es decir el aeropuerto por el que llegamos, no es el mismo por el que regresamos. En caso de requerir ayuda con la compra de los vuelos, con mucho gusto te ayudamos a cotizar, como un servicio extra. En la cotización se incluyen los gastos de gestión, seguro de cancelación o modificación, check in realizado por nosotros, para que de esta forma no tengas que preocuparte por nada.

Todos los pagos se realizarán a través de transferencia electrónica o con tarjeta desde nuestro sitio web. En caso de hacer transferencia electrónica, deberás enviarnos por correo y por WhatsApp el comprobante de tu depósito. Para reservar tu viaje, deberás hacerlo con $150 USD. Una vez de confirmada la experiencia, te haremos saber por correo electrónico que el viaje se ha confirmado. A partir de ese momento, podrás comenzar a pagar, ya sea en 2 pagos o podrás dividir el resto en mensualidades hasta completar el 100%, 2 meses antes de la fecha de salida. Los servicios extra que se contraten, se sumarán a tu cuenta y también deberán ser liquidados antes de la fecha del servicio.

Como recomendación, te sugerimos contratar el seguro de cancelación, el cual en caso de un imprevisto, te ayudará a recuperar el importe de las reservas, sólo en caso de que la causa sea por las cubiertas por la póliza como: fallecimiento, enfermedad grave, despido laboral, entre otras.

En la web podrás ver en todo momento en qué estado se encuentra el viaje al que deseas acompañarnos. Este puede ser: "pendiente de confirmar" "confirmada" o "cancelada" Cada grupo está calculado con base en un mínimo de personas anotadas. En cuanto se alcance el grupo mínimo, confirmaremos la salida y se te informará por correo electrónico, para que ahora sí puedas comprar tus vuelos y comiences a abonar el saldo del viaje en las mensualidades que desees, según la opción de pago que decidas. Recuerda que debe quedar liquidado el 100%, 60 días antes. En caso de que no se llegue al número mínimo requerido para seguir adelante con el viaje, te lo haremos saber para decidir juntos si te sumas a otra fecha o a otro destino, ya que los $150 USD de anticipo quedarán abonados a tu favor para cualquier otra experiencia que desees realizar con nosotros.

En nuestro sitio web encontrarás el número mínimo de personas para poder hacer el viaje, la actualización de cupos, así como el status del mismo. De no reunirse el mínimo de viajeros, te lo haremos saber para decidir juntos si te sumas a otra fecha o a otro destino, ya que los $150 USD de anticipo quedarán abonados a tu favor para cualquier otra experiencia que desees realizar con nosotros.

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Glam Planet Travel como tal no se responsabiliza. El coordinador vela por la seguridad y buen funcionamiento del grupo y podemos ver la manera de ayudarte a resolver, sin embargo, cada uno nos hacemos responsables de nuestras cosas. Te recomendamos contemplar antes de viajar, un seguro de viaje.

La experiencia comienza desde los preparativos de tu viaje. Por ello, armaremos un grupo de WhatsApp para compartir los detalles exactos para encontrarnos. Al aterrizar tu avión, una persona de nuestro equipo estará esperándote a la salida del aeropuerto de llegada. Al compartirte el itinerario, te haremos saber el punto de encuentro con el grupo una vez que hayamos llegado a nuestro destino, para nuestra primera actividad de bienvenida.

Organizamos algunos trayectos en transporte privado, dependiendo del número de personas es el tipo de auto que contratamos para cada experiencia. Para garantizar que viviremos una experiencia local, en cada sitio que visitamos hacemos uso de todo tipo de transportes como trenes, barcos, tuck tucks, bicicletas, aviones para hacer vuelos internos, entre otros.

¡Amamos las fotos! Durante el viaje los coordinadores estarán tomando fotografías y te llevarán a los mejores lugares para tomar fotos. Éstas se subirán sin ediciones, a una carpeta en la nube a la que tendrás acceso para descargar. Si deseas compartir las fotos que tomes con el grupo, podrás también subirlas creando una carpeta con tu nombre para que quien desee la pueda descargar, cediendo así los derechos de las mismas. A partir de la fecha en que finaliza el viaje, tendrás 3 meses para descargar las carpetas, ya que las eliminaremos de la nube. Durante el viaje, subiremos algunas historias en nuestras redes para compartir con nuestra comunidad parte de los momentos que viviremos juntos, algunas otras las editaremos para hacer relees y subirlas como parte de nuestras publicaciones. Si no deseas salir en nuestras fotos o no quieres salir en nuestras redes, por favor háznoslo saber desde el principio, para considerarlo al tomar las fotografías de grupo.

Nuestro viaje comienza desde el momento en que se confirma la aventura, es por eso, que crearemos un grupo de WhatsApp para ir comunicando los por menores del viaje y estar en comunicación constante durante nuestra estancia. Una vez que hayamos terminado el viaje, cada quien haya vuelto a casa, se hayan compartido las fotos y hayamos terminado los temas que nos confieren, nos despediremos y cerraremos el grupo oficial.

Para que lleves todo lo necesario y vivas una experiencia sin preocupaciones, dependiendo del destino y actividades que tenemos organizadas para ti, te haremos saber con tiempo previo a tu viaje, nuestras sugerencias y recomendaciones para empacar.

Unos días antes de nuestro viaje, crearemos un grupo de WhatsApp para que puedas recibir información, resolver dudas, temas de logística y los detalles de lo que necesites. Por este medio estaremos en comunicación constante desde el principio hasta el fin de nuestra experiencia.

En todas nuestras experiencias contemplamos habitaciones para 2 personas. Si viajas solo, te colocaremos con alguien del grupo, buscando que tengan la mayor afinidad posible. En caso de que desees alojarte en habitación privada, con mucho gusto podemos ayudarte a organizarlo con el costo complementario que la habitación implica.

Nos caracterizamos por crear viajes “top”, es decir glamurosos. Creemos que para poder disfrutar del lugar al que visitamos, es indispensable descansar bien, por ello siempre buscamos que los alojamientos sean buenos, cómodos, limpios y seguros. Siguiendo con la premisa de vivir la experiencia local, buscamos que los lugares donde nos hospedamos nos permitan adentrarnos en la cultura del país. Dormiremos en hoteles, glampings de lujo, palacios, riats, barcos o cruceros, dependiendo la experiencia.

Por supuesto, en la forma de registro de viaje de nuestra web es importante que nos compartas a qué eres alérgico. Haremos todo lo que esté a nuestro alcance para que tu experiencia sea la más placentera.